濠满e,好满意!品牌推介会今天举行!

今天（8月9日）上午，国家税务总局汕头市濠江区税务局举办“学党史，优服务，塑品牌——国家税务总局汕头市濠江区税务局‘濠满e’纳税服务品牌”推介会，全力打造让纳税人缴费人“好满意”的服务制度。

据悉，“濠满e”纳税服务品牌将按照“1234工作思路”，坚持党建引领，聚焦智慧办税和个性服务2个重点，组建首席联络员、专业服务团队、全员参与3个团队，凝聚敏捷高效的便民办税智力、同心同向的指标提升合力、坚定刚正的纪律作风定力、真抓实干的改革创新魄力4个力量，通过办好一件件实事、解决一个个难题，把纳税人、缴费人的期待转化为改革行动的智慧和决心。

“我们公司一直都把诚信经营、依法纳税放在心上，现在也尝到了纳税信用A级带来的‘甜头’，比如出口退税的快速办理、银行的信贷支持，这份信用资产可是‘真金白银’。”谈及纳税信用评价，纳税人代表广东汕樟轻工股份有限公司财务总监许宏光感触很深。

“我们创新推出‘政税银互动’合作模式，通过与银行签订‘政税银互动’宣辅合作备忘，帮助企业增加‘信用价值’。”区税务局纳税服务股一级行政执法员邓伟表示。

据悉，为了让纳税人对纳税信用重视起来、参与进来、认可起来，区税务局依托“政税银”互动平台辐射效应，不断完善纳税信用管理机制，与濠江区7家银行代表现场签署了“政税银互动”宣辅合作备忘，并向获得广东省纳税信用A级企业颁发证书，通过提供公益税务普及、税务专题宣讲、金融知识资料投放等，创新普惠金融服务，拓宽银税综合服务模式，深层次、广覆盖地延伸税费政策和便民举措的触角，推动本地区企业纳税信用状况持续向好。

围绕落实大企业、大项目跟踪服务制，区税务局5名首席联络员还与企业签署了沟通合作备忘录，并向获得广东省税务局认证受聘的纳税服务体验师进行证书颁发，精准定位和响应纳税人的服务需求，促进税务系统与纳税人的良性互动，构建合作共赢的发展机制，积极创新多样化纳税服务举措，解决办税过程中的“痛点”“堵点”，进一步提高纳税人、缴费人的满意度和获得感，持续优化税收营商环境。

“我在濠江办税的较大感受就是快。因为申请退税金额较大，我预计要两个星期才能到账。没想到早上提交了申请，当天下午就收到了退税款，极大地解决了我们的燃眉之急。濠江税务的‘濠满e’我们非常满意！”纳税服务体验师广东省联泰集团有限公司财务总监赵春扬频频点赞濠江区税务局专业、高效、快捷、周到的服务。

创建“濠满e”纳税服务品牌，是区税务局深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的特色举措之一。今年以来，区税务局始终把为纳税人提供优质高效服务作为工作宗旨，在落实落细10大类30项100条具体措施的基础上，结合优化税收营商环境纳税指标组9项重点任务22项工作措施，依托数据信息平台和专业管理服务团队，推出“濠满e”5大类55项细化措施。围绕税费诉求响应、便捷办理体验、分类服务提效、执法行为规范、诚信纳税激励五个重点方面，打造具有濠江特色、适应濠江产业发展的纳税服务品牌，助力建设宜业宜居宜游幸福濠江。

●在税费诉求响应方面，深入与重点行业、园区间的精准服务对接，充分发挥“广东纳税服务体验师”、政企“直通车”沟通联系作用，关注特殊人群、特殊事项办理需求，坚持传统服务与智能创新“两脚走”，完善纳税人需求响应处理机制。●在便捷办理体验方面，加快创建金牌标杆办税厅，组建金牌导税员队伍，创新推行厅面网格化管理，推行“简事易办”，扩大实行告知承诺制证明事项范围，大力推广“非接触式”办税模式，提速退税办理，完善线上涉税费业务办理咨询渠道。●在分类服务提效方面，通过“企业号”靶向提供“定制化”服务，联合区工商联等开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，运用大数据开展“滴灌式”宣传辅导，依托“濠江税务12条”实施大企业、大项目“一户一策”“一对一、点对点”服务。●在执法行为规范方面，落实总局、省局制定的“首违不罚”清单，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，传递既有力度又有温度的执法理念，实施“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”措施，减少纳税人缴费人负担。●在诚信纳税激励方面，落实纳税信用评价、补评、复评、修复制度，积极落实信用评价等级奖惩制度，强化与区金融工作局、银行的“政税银”合作，深入开展纳税信用个性化、精准化宣传辅导，提升辖区纳税人诚信纳税意识和纳税遵从度，合理助力企业和民营经济创新发展。

来源：今日濠江