行政服务“一站式” 提升就医体验感

汕头大学医学院第二附属医院医疗行政服务中心位于住院楼B楼大厅，整合了医务、医保、门诊、病案、计财等多个部门的功能，涵盖了疾病证明、出生医学证明审核盖章、投诉登记、特殊门诊备案、意外伤害登记备案、异地就医转诊、离休干部处方超标审批、预约挂号、特殊门诊处方打印、包裹行李寄存等十多项业务。

以前这些事情一般都是落实到各个职能部门里，比如大家都知道的诊断书，有时候就要到门诊部去办理，比如说异地转诊，这些手续有时候要到医保科去办理，各个职能部门都深居其中，所以很不方便，我们把所有跟患者有关系的办手续的职能，都“一站式”服务，就在一个地点。

——汕头大学医学院第二附属医院院长  王长智

医疗行政服务中心启用后，就医群众“足不出厅”，便可办完相关手续，极大提高了办事效率和就医体验感。市民余先生近日到医院办理特殊门诊，他说，现在所有手续在中心完成，不用四处奔波，不仅更方便省时，心里也踏实多了。

平时需要办理特殊门诊，需要跑很多个窗口，很难找，现在来到这里就可以一次性办理好，方便很多，医院有这样便民的措施，更好地服务群众。

——市民  余先生

院方表示，设立行政服务中心，是结合党史教育，落实“我为群众办实事”的重要举措。今后，院方将不断提升医疗服务水平，不断增强群众的幸福感和就医体验感。

我们作为一个医疗行业，一个公立医院来讲，一定要让老百姓感觉到我们这个公立医院的医疗服务质量一直在提高。

——汕头大学医学院第二附属医院院长 王长智

来源：sttv今日视线